to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 600 TL Bilet Değişikliği Ücreti Ve 2.800 TL Geri Ödeme Sorunu
23 Haziran tarihli seyahatim için Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç’tan bilet aldım. Bileti yanlış yere aldığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, 600 TL ödemem gerekirse biletin değiştirileceğini söylediler. Buna rağmen biletim değiştirilmedi ve bu 600 TL boşa gitti; tekrar yeni bilet almak zorunda kaldım.
Ayrıca aldığım diğer biletler için de iptal/iade işlemleri yapılmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın toplamda 2.800 TL civarındaki tutar hesabıma yatırılmadı. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı söylendi ve obilet.com üzerinden 23.06.2026 tarihli Ankara–Muğla seferi için 1.080 TL’lik iadenin bankaya iletildiğine dair mesaj da aldım; fakat banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Uzun süredir hiçbir dönüş sağlanmaması nedeniyle müşteri olarak ciddi anlamda mağdurum ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var. Hem yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim 600 TL’nin hem de iptali onaylanan diğer biletlerime ait toplam 2.800 TL tutarındaki ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 23 Haziran tarihinde Kamil Koç firmasından yaklaşık 2.800 TL tutarında otobüs bileti aldım. Sonrasında bilet için iade süreci başladı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde Obilet ve Kamil Koç müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde iadenin yatacağı söylendi fakat hiçbir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma acil olarak telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili makamlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana dönüş sağlansın
