to read complaints and reviews, or file yours.Kale Bartın Seferinin İptali Sonrası 690 TL İade Beklentisi
23 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan Bartın’a saat 13.30 kalkışlı Kale Bartın seferi için Obilet üzerinden 690 TL tutarında kredi kartımla bilet satın aldım. Sefer öncesinde araçta arıza olduğu söylenerek biletim iptal edildi ve o günden beri ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili olarak Kale Seyahat’i aradığımda, bileti Obilet’ten aldığım için işlemi onların yapabileceği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı belirtildi. Ardından Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Biletin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma iade yansımadı.
Ödediğim 690 TL bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
