to read complaints and reviews, or file yours.Kafkas Kars Otobüs Bileti İçin Fatura Kesilmediği İçin İade Talebi
31 Mart Salı günü saat 02:01’de Kafkas Kars Otobüs ile Erzincan’dan Kars’a bir yolculuk gerçekleştirdim. Biletimi Obilet üzerinden aldım ve yolculuğumu sorunsuz bir şekilde yaptım ancak bu bilet için hiçbir şekilde fatura alamadım.
Önce Obilet ile iletişime geçtim, faturayı firmanın keseceğini söyleyerek beni otobüs firmasına yönlendirdiler. Daha sonra firmayı aradığımda ise bu kez otobüs firması faturayı vermedi ve süreç tamamen kilitlendi. Elimde PNR ve bilet bilgilerim olmasına rağmen, yolculuğunu yaptığım bir hizmetin faturasına ulaşamıyorum.
Kafkas Kars Otobüs’ten ya bu yolculuğa ait faturamın kesilerek tarafıma iletilmesini ya da faturam verilmeyecekse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Mart tarihinde Kars–Erzurum arası için Obilet üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için fatura talebimde bulundum, Obilet üzerinden de şikayet oluşturdum ve talebimin firmaya yönlendirildiği bilgisi verildi.
Firma ile görüştüğümde “tamam” denilmesine rağmen faturam bir türlü kesilmedi ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Yolcu firması konuyla ilgilenmiyor, ben doğrudan Obilet ile muhatap olmak ve sürecimin Obilet tarafından çözülmesini istiyorum.
Fatura talebim karşılanmadığı ve mağdur edildiğim için, ilgili biletimin ücretinin Obilet tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ne zaman döneceksiniz acaba bir yıl sonramı
