to read complaints and reviews, or file yours.Şanlı As Urfa Firmasının Sefer İptali Ve Geciken Ücret İadesi
05.03.2026 tarihinde saat 19:31 kalkışlı Şanlıurfa firmasından Adana Otogarı’ndan Babaeski Otogarı’na, PNR numarası 31F022M1N olan ve 1.230 TL ödediğim bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra firma tarafından telefonla aranarak seferin iptal edildiği ve ödediğim ücretin en geç 5 iş günü içinde, bankama bağlı olarak değişmekle birlikte hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak belirtilen süreye rağmen 1.230 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, her seferinde bileti internet üzerinden aldığım için sorunun Obilet sitesi kaynaklı olduğu söylendi ve sorun çözülmedi.
Hem seferin iptal edilip hem de söylenen sürede ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.230 TL’nin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.03.2026 tarihli saat 19:31 kalkışlı, koltuk numarası 4 olan Adana–Babaeski seferi için Şanlı As Urfa firmasından 1.230 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Sefer, firma tarafından iptal edildi ve yolculuğum bu nedenle gerçekleşmedi.
Seferin iptal edildiği gün tarafıma para iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak bilet tarihinden bu yana herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca firmayı aradım ve her seferinde durumun Obilet kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk üstlenilmedi.
Uzun süredir beklediğim 1.230 TL’lik bilet ücretimin, ödemenin yapıldığı banka kartına en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi gerçekleşince değerlendirme yapacağım.
Müşteri temsilcisi çok ilgili ve çözüm odaklı idi 👍
