to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oda Girişi Ve Mahremiyet İhlali: Ücret İadesi Talebi
31.12.2025 – 01.01.2026 tarihlerinde Obilet üzerinden rezervasyon yaparak İstanbul Ümraniye İmes’te bulunan Bof Hotel Business’ta konakladım. Gece vakti, herhangi bir kapı tıklatma veya izin alma olmadan otel görevlisi bir anda odamın kapısını açarak içeri girdi. O sırada odada konakladığım kişiyle birlikte odadaydık ve bu durum bizi son derece rahatsız etti.
Neden odaya izinsiz girdiklerini sorduğumuzda “oda kontrolü” denildi. Daha sonra otelle görüştüğümüzde, olayın sistemsel bir hatadan kaynaklandığını, odanın boş göründüğünü söylediler ancak bu açık hatalarına rağmen durumu telafi etmek için en ufak bir çaba göstermediler. Müdürün izinli olduğu söylendi, konuyla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı ve yaşanan mahremiyet ihlali hafife alındı.
Gece geç saatte, habersiz ve izinsiz şekilde odaya girilmesi hem güvenlik hem de mahremiyet açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu olayla ilgili olarak otelden resmi bir özür, konaklama ücretimin iadesini ve yaşanan durumun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair yazılı, tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
