Obilet’ten İki Kez Çekilen 2.650 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi

Obilet üzerinden 28 Ekim tarihinde Nira Boutique Hotel için rezervasyon yaptım. Bu işlem sonrasında, herhangi bir gerekçe olmaksızın tarafıma 2.650 TL para iadesi yapıldı. Bu paranın bana ait olmadığını fark edince iyi niyetle müşteri hizmetlerini aradım ve onların SMS ile ilettiği ödeme linki üzerinden 2.650 TL’yi Obilet’e geri ödedim. Ancak yaklaşık 15–20 gün sonra aynı tutar bu kez kartımdan yeniden çekildi.

Durumu Obilet’e anlattığımda bir hata olduğunu kabul ettiler ve 2 Aralık tarihinde mail atarak 2.650 TL tutarındaki iade sürecinin başlatıldığını, en geç 20 gün içinde iadenin tamamlanacağını bildirdiler. Bugün itibarıyla 23 gün geçti, ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar görüştüğümde haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine, bankayla görüşebilmem için bana ait iade işleminin dekontunu talep ettim, fakat onu da paylaşmadılar.

Bu süreçte kartımdan toplamda iki kez 2.650 TL çekildi, hatayı düzeltmek için iyi niyetle davrandım, fakat hem param iade edilmedi hem de sürecin şeffaf ilerlemesi için gerekli dekont tarafıma verilmedi. Tüm dekontlar ve görüşme kayıtları bende mevcut. Yaşadığım durum, iyi niyetimin karşılığında haksızlığa uğradığım ve güvenimin sarsıldığı bir sürece dönüştü.

Obilet’ten, haksız yere kartımdan çekilen 2.650 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde çok kısa süre içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.