to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle Otelde Mağduriyet
09.12.2025-10.12.2025 tarihleri için İstanbul Fuat Bey Palace oteline Obilet üzerinden S********* D**** adına, 1800 TL tutarında kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonum Obilet tarafından bana hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edilmiş.
Otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyonda rezervasyonumun sistemde görünmediğini ve Obilet tarafından iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Bu durum nedeniyle otelin kapısında kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Obilet’ten ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bildirim almadım. Rezervasyon sürecini eksiksiz tamamlamama rağmen iptal işleminin bana bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem ödemesini yaptığım 1800 TL’nin iadesini hem de bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyonum De***************@gmail.com e-posta adresi ve 0542***4704 numaralı telefon ile yapılmıştır. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
