to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Açıklanmalı Ve Yeniden Düzenleme Talep Ediliyor
31.05.2026 tarihinde saat 16:30'da hareketli Niksar – İstanbul seferi için Obilet üzerinden As Bayburt firmasından bilet satın aldım. 22 numaralı koltuk için 2LN02Z58L PNR numaralı biletimin ücretini ödedim, ancak firma tarafından bana SMS gönderilerek biletimin iptal edildiği bildirildi.
Biletimin neden iptal edildiğini öğrenmek için As Bayburt firmasını aradığımda, iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir bilgi veremediler ve net bir açıklama yapılmadı. Bayram öncesi bu kadar yoğunluk ve bilet sıkıntısının olduğu bir dönemde, haberim ve onayım olmadan bileti iptal etmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve yeni bir bilet bulmakta zorlanıyorum.
Müşteriye sorulmadan, bilgi verilmeden nasıl bilet iptali yapılabildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, biletimin aynı koşullarda yeniden düzenlenmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
