Satın Aldıktan Dakikalar Sonra Değişiklik Talebinin Müsaade Süresi Doldu Dediği İçin Reddedilmesi

Metro Turizm üzerinden Kayseri’den Adana’ya seyahat etmek için Obilet üzerinden 06.10.2026 tarihinde işlem yaptım. Amacım 08.10.2026 tarihinde saat 01.00 için bilet almak iken, yanlışlıkla 07.10.2026 saat 01.00 tarihine bilet aldığımı sonradan fark ettim.

Bugün saat 22.52’de bileti aldıktan sadece birkaç dakika sonra, yaklaşık 22.55 civarında iptal ya da en azından 08.10.2026 tarihine değişiklik yapılması için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, “müsaade süresi dolduğu” gerekçesiyle iptal ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi ve aynı firmadan sadece bir gün sonrasına saat ve tarih değişimi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem biletin alınmasından hemen sonra, çok kısa bir süre içinde aramama rağmen bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. İlgili PNR numaralarım yqfakp1 ve yqfakp2’dir.

Biletlerimin ya ücret iadesinin sağlanmasını ya da herhangi bir ek ücret alınmaksızın 08.10.2026 saat 01.00 tarihli sefere aktarılmasını talep ediyorum.