to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ücret İadesi Gelmedi, İletişim Kurulamıyor
10 Mart 2026 Salı günü Obilet online uygulaması üzerinden Mersin Nur Turizm ile 17.30 Mersin – İstanbul Kaynarca Otogarı – AŞTİ seferi için 2LV02D374 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile satın aldım.
Hareket saatinden yaklaşık iki saat önce Mersin Nur tarafından telefonla aranarak otobüsün Kaynarca’ya gelmeyeceği, benim Gebze’ye gitmem gerektiği söylendi. Gebze’ye gidemeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine bileti iptal ettirdim. Tüm iade kurallarına uymama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ödediğim ücret hâlâ kredi kartı hesabıma yatmadı.
İptal sonrasında hem Obilet’e hem de Mersin Nur Turizm’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet oluşturduktan 1 saat içinde aradılar ücret iadeyi gerçekleştirdiler ilgililerine çok teşekkür ederim
