İptal Sonrası Kuponum Bloke Edildi Ve Destek Bulamıyorum

Puanharca uygulaması üzerinden Obilet iş birliği ile 500 TL’lik bir kupon satın aldım. Bu kuponu kullanarak Efetur’dan Bursa–İzmir yönüne yarın saat 23.30 seferi için 41 ve 42 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet aldım. Toplam 840 TL tutan bilet ücretinin 500 TL’sini Puanharca üzerinden aldığım kupon koduyla, kalan 340 TL’sini ise kredi kartımla ödedim.

Planımızda değişiklik olduğu için bugün Efetur üzerinden biletlerimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrası kullanmak istediğim 500 TL’lik kuponum artık geçerli değil görünüyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponun son kullanım tarihi 2026 Kasım olmasına rağmen, bilet iptali sonrası bu kuponun bloke edilmesi ya da geçersiz sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili Obilet tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair destek alamadım. Sorunun Obilet kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. 500 TL’lik kuponumun tekrar aktif hale getirilerek aynı şartlarda kullanılabilir olmasını ve tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.