to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 1.200 TL İade Gelmedi, Canlı Destek Yok
Obilet.com üzerinden Ede Turizm firmasına ait 14.07.2026 tarihli, saat 19.30 kalkışlı Kahramanmaraş–Manavgat otobüs bileti aldım. Daha sonra farklı bir saatte gitmem gerektiği için bileti sistem üzerinden iptal ettim.
İptal işleminden sonra bilet bedelinin 400 TL’lik kısmı kupona çevrildi, kalan 1.200 TL tutar ise tarafıma iade edilmedi. Uygulama ve site üzerinden defalarca işlem detaylarını kontrol etmeme rağmen bu tutarın geri ödemesi hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli sanal asistana yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne iade süreci hakkında bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimi anlatabiliyorum.
İptal ettiğim bilet için kupona çevrilen 400 TL haricinde kalan 1.200 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Ede Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Ede Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 31.07.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
