to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Eksik İade
Obilet’ten satın aldığım bilet için ayrıca İptal Güvencesi hizmeti satın aldım ve bunun için ekstra ücret ödedim. Biletimi daha sonra iptal ettim. Ancak iptal güvencesinden yararlanabilmem için ayrıca farklı bir işlem yapmam gerektiği konusunda tarafıma satın alma veya iptal sürecinde herhangi bir açık uyarı yapılmadı.
Bunun sonucunda hesabıma eksik iade yapıldı. Ücretini ödediğim bir hizmetin kullanılabilmesi için gerekli olan ek işlem konusunda bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur edildim.
Eğer İptal Güvencesi için ayrıca bir başvuru yapılması gerekiyorsa bunun müşteriye açık, anlaşılır ve zamanında bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde müşterinin ücretini ödediği bir hizmetten yararlanamaması mağduriyet oluşturuyor.
Eksik kalan iade tutarının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satın alma ve iptal aşamasındaki bilgilendirmelerin incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü. Sevgi hanıma teşekkür ediyorum
