Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ekrem

Ekrem

Doğrulanmış

Nisan 2023'den beri üye

Şikayetleri

İphone 13'te Lens Sorunu Ve Hepsiburada'dan Yetersiz Destek

Ekrem
KVK
391

25 gün önce aldığım iPhone 13 telefonunda lensin iç kısmında bir toz parçası var. Bunu geç fark ettiğim için iade edemiy...

İphone 13'te Lens Sorunu Ve Hepsiburada'dan Yetersiz Destek

Yorumları

Arızalı İphone 13 İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Taner
Hepsiburada
629

Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcılı iPhone 13 telefonu 4536381172 sipariş numarası ile satin aldım. Ürünün dokun...

#Sipariş
Ekrem
629

Kesinlikle hepsiburada.com bu konuda tüketiciyi ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben de iPhone 13 siparişi verdim telefon lensinin iç kısmında toz parçacığı var Hepsiburada'yla yaptığım görüşme sonrası beni KVK teknik servisine gönderdi KVK teknik servisinden bir belge almam gerektiğini belirtti telefonumu KVK'ya gönderdim. KVK'dan herhangi bir şekilde bana bir hafta dönüş yapılmadı. Hepsiburada ile tekrardan görüşme yaptım bunun üzerine KVK bana ulaştı ve kendilerini böyle bir belge verme yetkilinin olmadığını söyledi. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede kendilerinin beni yanlış yönlendirdiğini bu belgeyi Apple'ın vereceğini söyledi. Verdikleri Apple teknik servisi o belge için ben de 1.500 TL talep etti. Ankara'daki KVK telefonumu bana geri gönderdiği zaman kargo ücretini benden aldılar. Telefonumun camında bulunan 500 TL değerindeki kırılmazlık kullanılmaz hale getirdiler. Ve Hepsiburada'nın bana verdiği cevap şu: Bizim yapacağımız bir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.

Destekledikleri