5
Çözüldü
İptal Güvencesi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Eksik İade
"Sorun çözüldü. Sevgi hanıma teşekkür ediyorum"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ekrem
Doğrulanmış
Nisan 2023'ten beri üye
Şikayetleri
İphone 13'te Lens Sorunu Ve Hepsiburada'dan Yetersiz Destek
25 gün önce aldığım iPhone 13 telefonunda lensin iç kısmında bir toz parçası var. Bunu geç fark ettiğim için iade edemiy...orum. Sorunu Hepsiburada'ya anlattım bana değişim için KVK teknik servisinden belge almam gerektiğini söylediler. Defalarca kez aramama ve mail atmama rağmen cevap veren olmadı. En
Yorumları
Arızalı İphone 13 İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
25 Temmuz 2025 11:29629
Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcılı iPhone 13 telefonu 4536381172 sipariş numarası ile satin aldım. Ürünün dokun...matiği arızalı servise verdim. verdim. Servis rapor verdi. Dokunmatiğinin arızalı olduğuna dair. Hepsiburada uygulaması üzerinden başvuruda bulundum servis raporuna istinaden ürünü
Ekrem
25 Temmuz 2025 16:10629
Kesinlikle hepsiburada.com bu konuda tüketiciyi ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben de iPhone 13 siparişi verdim telefon lensinin iç kısmında toz parçacığı var Hepsiburada'yla yaptığım görüşme sonrası beni KVK teknik servisine gönderdi KVK teknik servisinden bir belge almam gerektiğini belirtti telefonumu KVK'ya gönderdim. KVK'dan herhangi bir şekilde bana bir hafta dönüş yapılmadı. Hepsiburada ile tekrardan görüşme yaptım bunun üzerine KVK bana ulaştı ve kendilerini böyle bir belge verme yetkilinin olmadığını söyledi. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede kendilerinin beni yanlış yönlendirdiğini bu belgeyi Apple'ın vereceğini söyledi. Verdikleri Apple teknik servisi o belge için ben de 1.500 TL talep etti. Ankara'daki KVK telefonumu bana geri gönderdiği zaman kargo ücretini benden aldılar. Telefonumun camında bulunan 500 TL değerindeki kırılmazlık kullanılmaz hale getirdiler. Ve Hepsiburada'nın bana verdiği cevap şu: Bizim yapacağımız bir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.
Destekledikleri
1
Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hem Geç Geldi Hem Arızalı Çıktı, Çözüm Yok!
25 Temmuz 2025 11:56765
14 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 aldım. Cihaz, 15 Temmuz'da gelecekti ve ilk sorun burada başladı: 2 gün gec...ikme ile 17 Temmuz'da geldi. Telefon geldikten sonra kutusundan çıkardım ve arka üst kamerasında toz olduğunu fark ettim. Yetkili servisten de rapor aldım ve telefonu Hepsiburada'y