İptal Edilen Seferin Bilet Ücreti İade Edilmiyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor

02.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Koç firmasına ait otobüsten, asker olan erkek arkadaşım için bilet satın aldık. Erkek arkadaşım terminale gittiğinde otobüsün arıza yaptığı ve seferin iptal olduğu söylenmiş, para iadesi yapılması gerektiği belirtilmiş. Bunun üzerine biz mağdur olmamak için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık.

Daha sonra ilk aldığımız bileti iptal ettirmek istediğimizde bu kez para iadesi olmayacağı söylendi. Firmadan şikayetçi olacağımızı belirtmemiz üzerine sistemden bir kayıt açıldı ve ücretin 20 gün içinde hesabımıza yatacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde yeniden kayıt açtılar, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Bu parayı kolay kazanmıyoruz ve yaşadığımız bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. İptal edilen sefer için ödediğimiz bilet ücretinin bir an önce, eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.