to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Obilet Müşteri Desteği Sorunu
30.05.2026 Cumartesi günü Obilet uygulaması üzerinden Kapadokya vıp Turizm firmasından 31.05.2026 tarihli, Kırşehir–Nevşehir arası saat 15:00 seferi için B0002GRER PNR kodlu, 10 numaralı koltuk biletini satın aldım. Bilet ücreti 350 TL’dir.
31.05.2026 Pazar sabah saat 10:24’te araç arızası nedeniyle seferin iptal edildiğine ve ücret iadesinin yapıldığına dair tarafıma SMS geldi. Bu mesaja güvenerek herhangi bir işlem yapmadım, iademin otomatik yatacağını düşündüm ve yolculuğumu gerçekleştirebilmek için terminalden yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
Kapadokya vıp Turizm’i aradığımda konuyla ilgili Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet tarafında ise canlı bir desteğe bağlanamıyorum, bu durum daha önce Obilet ile hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen beni hayal kırıklığına uğrattı. Bileti Zehra Ç******** adına ve 0546***8734 numaralı telefon ile aldım.
Seferin firma tarafından iptal edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının acilen incelenmesini ve 350 TL bilet ücretimin, sefer iptali için gönderilen SMS’e rağmen neden yatırılmadığının açıklamasıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal bilgisi içeren SMS’i de kanıt olarak ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Çok teşekkür ederim. Çözüm için arayan müşteri temsilcisinin de ilgili ve nazik tavrından dolayı ayrıca teşekkür ederim.
Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisine de ilgili ve nazik tavrından dolayı ayrıca teşekkür etmek istiyorum😊
