Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet


12 Mart 2026 günü Obilet üzerinden Kamil Koç ile Kütahya–Bursa Otogarı için bir bilet aldım, aynı gün içinde bu bileti iptal ettim. Daha sonra yine Obilet üzerinden bu kez Kütahyalılar Turizm ile Kütahya–Bursa Otogarı için bir bilet daha aldım ve maalesef onu da aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım.
Her iki bilet için de ödemeleri banka kartımla yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbirinin ücret iadesi kartıma yatmadı. Kamil Koç biletime ait PNR numaram 3335935630, Kütahyalılar Turizm biletime ait PNR numaram ise CMKV0TD şeklindedir. Firmaların müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşebileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım.
İptali aynı gün içinde yaptığım bu biletlerin ücretlerinin, kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.



08.03.2026 tarihinde Obilet uygulamasından Kamil Koç otobüs firmasından Kütahya-Bursa arası otobüs bileti almıştım. Ardından 17.00daki biletime yetişmek için Kütahya otogarına gittiğimde biletimi Bursa-Kütahya olarak aldığımı fark ettim ve biletimi değiştirmek ya da iptal ettirmek için Kamil Koç fir...

Bayram tatili için çocuklarım adına Bursa – Kütahya arası seyahat etmek üzere Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra sefer iptal edildiğine dair mesaj geldi. İlk biletimin PNR numarası 3336582833’tü. Daha sonra benim açık rızam olmadan ikinci bir bilet t...
Yorumlar