Obilet İptal Edilen Biletlerin Ücreti Geri Ödenmiyor

Zeynep · 2026-03-18T18:08:35+03:00

12 Mart 2026 günü Obilet üzerinden Kamil Koç ile Kütahya–Bursa Otogarı için bir bilet aldım, aynı gün içinde bu bileti iptal ettim. Daha sonra yine Obilet üzerinden bu kez Kütahyalılar Turizm ile Kütahya–Bursa Otogarı için bir bilet daha aldım ve maalesef onu da aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım. Her iki bilet için de ödemeleri banka kartımla yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbirinin ücret iadesi kartıma yatmadı. Kamil Koç biletime ait PNR numaram 3335935630, Kütahyalılar Turizm biletime ait PNR numaram ise CMKV0TD şeklindedir. Firmaların müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşebileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım. İptali aynı gün içinde yaptığım bu biletlerin ücretlerinin, kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zeynep

Ben hala sorunumun çözülmesini bekliyorum bayramda çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi