to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Bilet Ve Yanlış Tarih Nedeniyle Mağduriyet
Bayram tatili için çocuklarım adına Bursa – Kütahya arası seyahat etmek üzere Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra sefer iptal edildiğine dair mesaj geldi. İlk biletimin PNR numarası 3336582833’tü.
Daha sonra benim açık rızam olmadan ikinci bir bilet tanımlanmış ve bu bilete ait PNR numarası 3336871198 olarak tarafıma iletildi. Ancak ilk aldığım ve iptal edilen bilet ile rızam dışında düzenlenen ikinci bilet arasında 1 gün fark var. Aynı gün için sefer olmasına rağmen bana aynı gün için bilet verilmeyip, bir gün sonrasına bilet tanımlanması hem bizi mağdur etmiş hem de haksızlık olduğunu düşündürmüştür.
Konu ile ilgili Kamil Koç firmasıyla görüştüğümde, sorunun kendileriyle değil Obilet ile alakalı olduğunu söylediler. Buna ek olarak şu anda biletimi kendim de iptal edemiyorum, sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Bayram döneminde çocuklarımla yapacağımız yolculuk bu nedenle belirsiz hale geldi.
Aynı gün için, ilk aldığım sefer tarihine denk gelecek şekilde tarafıma ve çocuklarıma uygun bir bilet düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
