to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin 2.900 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
9 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir–Bodrum güzergahı için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm firmasına ait 2 adet otobüs bileti satın aldım. Aynı dakikalar içinde firma değişikliği yapmak istediğim için biletleri yine Obilet üzerinden iptal ettim. İptal işleminden hemen sonra hem SMS hem de e‑posta olarak tarafıma iade ile ilgili bilgilendirme mesajları ulaştı.
Aradan zaman geçmesine rağmen 2 bilet için toplam 2.900 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, kendi sistemlerinde herhangi bir iade talebi bulunmadığını, yani bu tutarla ilgili bir yansıma olmadığını söylediler. Bu durumda Obilet ve Pamukkale tarafından söylenen ile bankanın söylediği birbiriyle çelişiyor ve ortada net olarak çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça yüksek ve bu süreçte gerçekten mağdur edildim. 9 Ocak 2026 tarihinde iptal ettiğim Eskişehir–Bodrum seferine ait 2 adet biletimin toplam 2.900 TL’lik ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle görüşme yapan müşteri temsilcisinin ilgisine kibarlığına teşekkür ederim.
