to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Yıllardır Obilet üzerinden birçok kez sorunsuz şekilde bilet aldım; ancak son yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 10.11.2025 tarihli, Kamil Koç Tercan Otogarı – Gebze Otogarı seferi için 15:45 saatine, 10 numaralı koltuk ve 3303290431 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Bu bileti yarım gün bile geçmeden iptal ettim.
İptalden sonra tarafıma SMS ile biletimin iptal edildiği ve iade işleminin bankama iletildiği, bankanın prosedürüne bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içinde ekstreme yansıyacağı bildirildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı, bankamı kontrol ettiğimde de herhangi bir işlemin olmadığını gördüm.
Hem Obilet tarafında hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ortada muhatap bulamamak ve bu kadar gecikme yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti. İptali onaylanmış bu bilet tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Biletin iptal edildikten sonra ki bana gelen obilet.com mesajıdır.
Otobüs biletini aldığım Kamil Koç firması da bileti aldığıma ve iptal edildiğine dair mesaj atmıştı.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler Obilet ekibi
