to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 1.207 TL İadesi Hâlâ Beklemede
16/04/2026 tarihinde Obilet üzerinden Enver Geçgel firmasına ait 16/04/2026 saat 23.15 Birecik–Konya seferi için 1.350 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün, seferden yaklaşık 4 saat önce hastalık nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında sadece 143 TL iade edildi, kalan 1.207 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili hem Enver Geçgel firmasıyla hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Enver Geçgel tarafı sorunun Obilet’ten kaynaklandığını, Obilet ise Enver Geçgel firmasından kaynaklandığını söyleyerek beni iki firma arasında mağdur durumda bıraktı. Dört gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve net bir açıklama alamadım.
Sebebi her ne olursa olsun, iptal ettiğim biletin iade edilmeyen 1.207 TL’lik kısmının, bileti aldığım karta en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.04.2026 tarihli saat 23.15 Enver Geçgel Turizm seferi için Obilet üzerinden 1.350 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin büyük kısmı tarafıma iade edilmedi.
İptal sonrasında Obilet’ten “Enver Geçgel Turizm firmasına ait KP003RKSW PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 143 TL tutarı iade edilmiştir. Iadeniz, bankanıza bağlı olarak kredi kartları için 1-7, banka kartları için 1-20 is günü içinde yansıyacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajın ardından yalnızca 143 TL hesabıma geçti, kalan 1.207 TL ise hiçbir şekilde iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak hem otobüs firmasıyla hem de Obilet’le iletişime geçtim. Otobüs firması beni Obilet’e yönlendirdi, Obilet ise telefonlara cevap vermeyerek yardımcı olmadı. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan ödemenin büyük kısmının iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödenen bilet bedelinden geriye kalan 1.207 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi oldu teşekkür ederim
