to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ve Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet
08.02.2026 gecesi Obilet mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Lüks Adana Seyahat firmasından almış olduğum bileti, firmadan gelen telefon araması üzerine iptal ettim. Seyahatimi yine aynı gece gerçekleştirebilmek için bu kez yakın bir sefer saatine Hatay Gökbey firmasından bilet satın aldım.
Hatay Gökbey ile almış olduğum biletin otobüs konumunu kontrol etmek amacıyla Obilet uygulaması üzerinden PNR kodumu girdiğimde, bu biletin iptal edildiğini fark ettim ve bu nedenle seyahatimi hiç gerçekleştiremedim. Bu iptal sürecinde yanlış bileti iptal eden müşteri temsilcisinin ismi Mısra idi.
Toplam 2000 TL tutarında bilet ücreti ödememe rağmen tarafıma sadece 1100 TL iade edildi, 900 TL’lik kısım iade edilmedi. Bunun yanında mağduriyetim sadece para kaybı ile sınırlı kalmadı; bahsi geçen tarihte mutlaka bulunmam gereken yerde olamadım ve bu durum hâlâ sonuçları bakımından mağduriyet yaratmaya devam etmektedir.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde şikayet raporu hazırlandığı ve 48 iş saati içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaşanan bu hatanın seyahatimi engellemesi ve ciddi zaman kaybına yol açmasının da dikkate alınmasını, sadece eksik iade edilen tutarın değil, oluşan tüm mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma adil bir çözüm ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar, ulaşım sağlamanızı bekliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 09.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bahse konu mağduriyetim giderilmiştir, gerekli ilgi gösterilmiştir.
