Obilet Sefer İptalinde Bilet Ücretinin Tamamı İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

Dün Obilet üzerinden Hatay Jet firmasından yaklaşık 1350 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra gün içinde firmadan seferin iptal edildiğine dair SMS geldi, ben de firmayı arayıp doğruluğunu teyit ettim. Bana, biletimi aldığım kanal üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Obilet üzerinden bileti iptal ettim ve yine Obilet’ten başka bir firmadan yeni bilet satın aldım. Ancak iptal ettiğim 1350 TL’lik bilet için tarafıma SMS ile sadece 472,5 TL tutarında kupon tanımlandığı, üstüne bir de "güle güle harcayın, size hediyemizdir" şeklinde son derece uygunsuz bir ifade kullanıldığı bildirildi. Kalan yaklaşık 877,5 TL ise hiçbir şekilde hesabıma ya da kartıma iade edilmedi.

Ortada seferi iptal eden taraf otobüs firmasıyken ve ben de firmanın yönlendirmesiyle Obilet üzerinden iptal işlemi yapmışken, 1350 TL’lik bilet karşılığında sadece 472,5 TL’lik kupon tanımlanmasını ve geri kalan tutarın tarafıma iade edilmemesini son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

PNR numarası xxef008 olan bu işlemle ilgili olarak, seferi iptal edilen biletimin tamamının tarafıma iade edilmesini, kupon adı altında paramın bir kısmının sistemde tutulmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.