to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Kullanılamayan Biletin Tam İadesi
03.10.2026 tarihli, saat 19.45'te Turhal–Fatsa seferi için Metro Turizm’in kendi “Obilet” uygulaması üzerinden 1.143 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Daha sonra yazıhaneden bana gönderilen SMS’te seferin iptal edildiği ve biletimi iptal ettirmem gerektiği açıkça yazıyordu.
Bu bilgi üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, önce biletimin iptal edileceği söylendi; ancak sonrasında seferin aslında iptal edilmediği, bu yüzden bileti iptal edemedikleri ifade edildi. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım bir bilet için ücret ödemiş oldum ve ortada çelişkili bilgiler veren bir firma iletişimi bulunuyor.
Seferin iptal edildiğini belirten mesaj ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle, kullanmadığım biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
