to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Sefer İptali Ve İade Reddi
02.03.2025 günü Obilet uygulaması üzerinden Mersin Konfor isimli otobüs firmasında, 04.03.2025 tarihli saat 20.48'de hareketli İstanbul Alibeyköy – Mersin Otogarı seferi için bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 31Y02CE4M’dir.
Sefer günü terminale gittiğimde, Mersin Konfor yetkilileri seferin iptal edildiğini bana hareket saatine yaklaşık yarım saat kala bildirdiler. Bu iptalden önce ne Obilet tarafından ne de Mersin Konfor tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sefer iptalini ancak terminale gidip öğrenmiş olmam nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyet yaşadım.
İptal sonrası Obilet uygulaması üzerinden 1.600 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep etmeme rağmen, sistemlerinde böyle bir sefer iptalinin görünmediği ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem seferin iptal edilmesi hem de buna rağmen iptal yokmuş gibi davranılarak ücret iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Obilet ve Mersin Konfor’un gerekli incelemeyi yaparak 1.600 TL tutarındaki ödediğim ücretin, mobil bankacılık üzerinden yaptığım ödeme kanalına iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, her iki işletme hakkında hukuki işlem başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
