Obilet İki Kat Ödeme Alınmasına Rağmen Bilet Oluşturulamaması Ve Geri Ödeme Talebi

Nuray · 2026-01-09T16:47:38+03:00

09.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında O-bilet mobil uygulaması üzerinden Kontur firmasına ait bir sefere bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında uygulama hata verdi, bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR numarası ya da onay mesajı/maili almadım. Buna rağmen banka kartımdan önce 1900 TL, kısa süre sonra aynı hata tekrarlandığında bir 1900 TL daha olmak üzere toplam 3800 TL çekildi. Yani iki kez ödeme alınmasına rağmen hiçbir şekilde bilet tanımlanmadı. O-bilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem biletim yok hem de hesabımdan ciddi bir tutar çekilmiş durumda ve bu durum beni mağdur ediyor. Kartımdan çekilen toplam 3800 TL tutarın, en kısa sürede ve bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.