to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bilet Nedeniyle 500 TL Fazla Ödedik, İade Bekliyoruz
5 Haziran Cuma günü saat 13.00’te İzmit Otogar’dan Orhangazi’ye giden Yalova Seyahat firmasına ait otobüs için Obilet.com üzerinden 500 TL tutarında bilet aldık. Bilet üzerinde koltuk numaramız 3 olarak görünüyordu. Sefer saatine yakın otogara gittiğimizde, Yalova Seyahat görevlileri 3 numaralı koltuğun bizim adımıza değil, başka bir yolcu adına kesildiğini söyleyerek bizi otobüse almadılar.
Bu nedenle, aynı sefer için tekrar bilet almak zorunda kaldık ve 500 TL daha ödedik. Yani aynı yolculuk için toplamda 1.000 TL ödemiş olduk. Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine Obilet.com müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattık, ekstra ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ettik. Ancak üç kez müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve hâlâ bir sonuç alamadık.
Obilet.com üzerinden aldığımız ilk biletin tarafımıza hatalı şekilde düzenlenmesi nedeniyle ikinci kez bilet almak zorunda kaldığımızı, bu mağduriyetin tamamen sistem veya işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Obilet’ten talebim, aynı sefer için fazladan ödediğimiz 500 TL’lik bilet ücretinin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 7 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade kart ekstrem'e gerçekleşti ve sorunum çözüldü.
