Harem'den Çıkmadı, Koltuk Karışıklığı Ve Şoför Kaba Tutumu, Tam Ücret İadesi Talebi

Golden Karadeniz firması ile 2 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Harem–Fatsa için saat 20.30 otobüsüne bilet aldım. Harem’den kalkacak diye bilet almama rağmen Harem’den servise bindirilip Ataşehir Dudullu terminaline götürüldük. Bu süreçte net ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı için daha yolculuk başlamadan mağduriyet yaşadım.

Otobüse bindiğimizde ise koltuk karışıklığı sebebiyle üç kez yer değiştirmek zorunda bırakıldık. Koltuk numaralarına uygun bir oturma düzeni sağlanmadığı gibi, bu karmaşayı yönetecek bir muavin de yoktu. Otobüste muavin bulunmaması nedeniyle yolcuların tüm soruları ve ihtiyaçları da yanıtsız kaldı.

Yaşanan karışıklıkta firmanın sorumluluğunu kabul etmek yerine, şoförün tavırları son derece kaba ve suçlayıcıydı. Şoför, sorunun firmadan ve organizasyondan kaynaklandığı açıkça belli olmasına rağmen, sorunun bende olduğunu ima eden bir üslupla konuştu ve yolcu olarak beni suçlayıcı tavırlar sergiledi.

Ayrıca otobüsün genel durumu da son derece kötüydü. Otobüs oldukça eski ve bakımsızdı, koltuklar bir otobüs koltuğunu andırmıyor, Konfor ve kalite açısından son derece yetersiz kalıyordu. Yolculuk boyunca hem fiziksel konforsuzluk hem de çalışanların tavırları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Bu kadar düşük standartlı ve özensiz bir hizmet için para ödemiş olmak beni mağdur hissettirdi.

Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 31703km19 olan iki biletimin ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem koltuk karışıklığı ve muavin eksikliğiyle yaşadığım karmaşa, hem şoförün saygısız ve suçlayıcı tavrı, hem de otobüsün son derece kötü ve konforsuz olması nedeniyle ödediğim ücretin hakkını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.