Telefon Numarası Değişikliği İçin Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor

Dolap uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Numaram değiştiği için eski numaramı kapattım fakat uygulama doğrulama kodunu hâlâ sadece eski numarama gönderiyor. Eski numaram artık aktif olmadığı için giriş yapamıyor, numaramı da güncelleyemiyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.

Bugün ilk defa numaramı değiştirmem gerekti, çünkü uygulama üzerinden bir sipariş aldım ve ürünü kargoya vermem gerekiyor. Alıcı ürünü bekliyor, ben de kargo çıkışı yapamadığım için hem alıcı hem ben mağdur durumdayız. Gerçekten bugün aciliyeti var. Sırf bu sebeple aktif kullandığım hesabıma erişememek büyük sorun oluşturuyor.

Canlı destek kısmından yardım almak için uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, bağlantı kurulamadı. Uygulama içinde de eski numara olmadan numara değiştirebileceğim alternatif bir yol bulunmuyor.

Dolap’ın, eski numaram artık aktif olmadığı için hesabımda kayıtlı telefonu yeni numaramla güncellemesini ve bu işlemi yapabilmem için kullanılabilir bir çözüm sunmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlar için, eski numaraya erişim gerektirmeyen bir numara değiştirme yöntemi geliştirilmesini talep ediyorum.