Gençtur’un Açıklama Yapmadan Bilet İptali Ve Obilet’in Geciken İade Süreci

Özkan · 2026-03-17T09:22:33+03:00

10.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Gençtur firmasından Esenler–Düzce seferi için 4 kişilik, toplam 1.600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde Gençtur firması, herhangi bir gerekçe belirtmeden biletlerimizi sistem üzerinden iptal etti. Biletlerin iptal edilmesinin hemen ardından Obilet sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 gün sonra tekrar Obilet online asistan üzerinden görüştüğüm bir kadın çalışan, iade talebini yeniden oluşturduğunu ifade etti. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem Gençtur firmasının hiçbir açıklama yapmadan seferi iptal etmesi hem de Obilet tarafında iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.600 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Özkan

Evet buradan yazdıktan sonra Obilet paranın bankaya iletildiğini ve 1-7 is günü sonra hesabıma geçeceğini belirtmektedir ne kadar. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen iademi alamadım ve bir o kadar da paranın bankadan hesabıma geçmesini beklemem gerekecek. Neden bir hafta önce firmanın sebep göstermeden iptal etti biletlerin ücretini 1 hafta sonra bankaya iletiyorsunuz neden aynı gün iletmiyorsunuz veya neden 3-4 sefer paramın iadesini istemek zorunda bırakıyorsunuz insani

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Özkan

İletişime geçmeniz hiçbir şey ifade etmiyor hala paramın iadesini alamadım