to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Seferde İade Reddi Ve Sistem Hatası
12.05.2026 tarihinde saat 07:07 için, Aydın Lux Aydin Turizm İzmir Otogarı–Aydın Otogarı seferine, k:22 koltuk ve PNR: L70040D0N numaralı bileti Obilet üzerinden satın aldım. Son kalan koltuk olduğu için özellikle zamanında orada olmaya dikkat ettim ancak otobüs yaklaşık 07:25’e kadar gecikti.
Otobüsün geciktiğini fark ettiğimde, Obilet üzerinden biletimi sorguladığımda “sefer gerçekleştiği için bilet iadesi yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hem sefer geç kalmışken, hem de sistemde hâlâ satışa açıkken böyle bir uyarı çıkması ve iade hakkı tanınmaması beni mağdur etti. Madem seferler doluydu ya da iptal/erteleme gibi bir durum vardı, sistemin bu seferi kapatması veya “bu otobüste boş koltuk bulunmamaktadır” şeklinde uyarması gerekiyordu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden aldığım bu bilete ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü kendilerine teşekkür ederim
