Geciken İade Ve Keyfi Sefer Değişikliği Mağduriyeti

1 Aralık’ta Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Konya–Ceyhan seferi için saat 00.30 kalkışlı iki adet bilet satın aldım. Sabah saat 07.00’de Ceyhan’da olmam gerektiği için özellikle bu saati tercih etmiştim. Ancak seyahat günü, otogara ticari taksiyle giderken saat 23.45’te bana bir mesaj gönderilerek otobüsün 02.30’da kalkacağı bildirildi.

Bu değişiklik üzerine saat 00.00’da Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bilet iadesi için işlem başlattığını ve ödediğim tutarın 1 ila 5 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ben de mağdur olmamak için aynı gece saat 01.00 seferiyle Has Turizm’den Ceyhan’a gitmek üzere iki adet yeni bilet satın aldım ve toplamda 1.500 TL daha ödedim.

Bugün 15 Aralık olmasına rağmen Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç biletine ait 1.700 TL iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün tekrar Obilet’i aradığımda ise artık iade yapılmayacağını, firmanın iade işlemini kabul etmediğini söyleyip yalnızca özür dileyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Hem sefer saatinin firmadan kaynaklı olarak keyfi şekilde ileri alınması hem de daha önce taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç biletine ait toplam 1.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.