to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim Edilen Kiralık Araç İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
23 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 18.00’de Windy Car firmasından Fiat Egea marka aracı Obilet üzerinden kiraladım. Normalde aracın teslim tarihi 2 Eylül 2025 Salı günü saat 18.00 olmasına rağmen, aracı 31 Ağustos Pazar günü saat 21.20’de Adnan Menderes Havalimanı ofisinde sorunsuz şekilde teslim ettim.
Aracı erken teslim etmeden önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüşerek, kullanılmayan günlerin ücretinin iadesi konusunda teyit aldım. Bana, aracın teslim saatine göre günlük fiyat üzerinden hesaplama yapılacağı ve iadenin 1-7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Aracı teslim ettikten sonra hem Windy Car hem de Obilet ile tekrar iletişime geçtim. Windy Car, ödemenin Obilet’e yapıldığını ve iadenin Obilet tarafından yapılacağını, kendileri açısından bir sorun olmadığını belirtti. Obilet ise ücret iadesiyle ilgili bilgi ve tutarın e-posta ile iletileceğini söyledi fakat herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Kredi kartı ile ₺21.292,30 ödeme yaptım ve rezervasyon numaram 16CFDCF85111’dir. Hem Obilet hem de Windy Car ile defalarca görüşmeme rağmen iki firma da çözüm sunmuyor ve birbirlerini sorumlu tutuyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini, kullanılmayan günlerin ücretinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana para iadesi olacağı söylendi tutarı belirsiz. 11 gün oldu hala ne kadar iade edileceğine dair bir tane veri paylaşımı yok. Arabayı 31 ağustosta teslim ettim 2 günün ücretini hesaplamak bu kadar zor olmasa gerek. İlköğretim matematik dersi alan öğrenci bile bu zamana kadar iade tutarını hesaplardı. Dijital çağda bu hesabı yapamamak büyük başarı gerçekten. 2 güne bir otomatik mail gönderiyorlar, talebiniz inceleniyor en kısa sürede dönüş yapılacaktır vsvs. Laf çok icraat yok. Bir daha asla bu uygulamadan araç kiralamam. Araç kiralamayı düşünenler bir değil, iki değil, üç kez düşünsünler. Parayı alırken her şey iyi hoş iade ederken 40 dereden su getiriyorlar. İlk bahaneleri araç kiralama firmasının iadeyi onaylamamış olmasıydı. İzmir Havalimanından kiraladığım araç için gidip İstanbul Havalimanını aramışlar. İkinci bahaneleri sizi aradık ulaşamadık olmuş. Hadi telefondan ulaşamadığınızı varsayalım ki böyle bir durum söz konusu bile değil. Arama kaydı geçmişimde bir tane aramanız yok. Mail ile bilgi paylaşımı yapmak çok mu zor? Obilet'in her zerresinden kurumsallık akıyor. Ne diyebilirim ki sözün bittiği yerdeyiz. Kullanmadığım aracın parasını benden alamayacaksınız.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Açık ara yaşadığım en kötü araç kiralama deneyimiydi. Aracı teslim aldığım saat 17.59, Obilet'in sistemine girdiğim saat 17.00. Sözleşmedeki detayları ve araç kiralaması firması çalışanlarının söylediklerini dikkate alırsak araç teslim saati 17.59. Normal şartlar altında benim bu aracı 2 Eylül Salı günü 17.59da teslim etmem gerekiyordu. Erken teslim için sizden ve firmadan teyit aldıktan sonra kiraladığım aracı 31 Ağustos pazar günü 21.20de sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Tüm belgeler detaylarıyla elimde mevcuttur. Aracın günlük ücreti KDV dahil ₺2.129,23 kesilen faturanın ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Bana 1 tam gün ücretin iadesini bile yapmamışsınız. Anlaşılan biz Türkçe konuşmuyoruz. Görünen o ki matematik evrensel değil. Tarafıma iade edilecek tutarın ₺1.671,92 öğrendiğimde başımdan aşağıya kaynar sular döküldü. Zamanımı aldığınız yetmezmiş gibi hakkım olan paranın iadesi tarafıma yapılmamıştır. Size hakkımı helal etmiyorum ve sizi dava edeceğim. Hakkım olan parayı geri alana kadar mücadelemi sürdüreceğimden emin olabilirsiniz.
