Şehadet Kitap'ta Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

28 Eylül tarihinde Şehadet Kitap üzerinden 458529 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için sitede belirtilen teslimat süresinin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne gecikmenin nedeni açıklanıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Bu süreçte sosyal medya hesaplarına durumla ilgili yaptığım olumsuz yorumlar kısa sürede silindi, ancak yaşadığım sorunla ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve sosyal medya yorumlarının silinmesi yerine müşterilere şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.