to read complaints and reviews, or file yours.Erken Sefer İçin Fazla Ücret Ve Araç Temizliği Sorunu
10 Haziran Çarşamba günü Obilet üzerinden Enver Geçgel firmasına ait Ankara–Bolu seferi için bilet aldım. Otobüsün daha erken olduğu belirtilerek 15:30 seferine kişi başı 650 TL ödedim. Ancak kısa bir süre sonra 16:00 seferinde 420 TL’ye bilet olduğunu gördüm. Buna rağmen uygulamada benim bilet aldığım sefer saati 15:45 olarak güncellenmiş göründü, fakat otobüs AŞTİ’den fiilen 16:00’da hareket etti.
Hem daha erken diye daha yüksek ücret ödemiş olmama rağmen otobüsün fiili kalkış saatiyle uygulamadaki saatlerin uyuşmaması, hem de 420 TL’ye satılan seferle aynı saate denk gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca araç son derece pisti, önceki seferden kalma çöpler dahi toplanmamıştı, koltukların etrafında ve araç içinde her yerde çöp vardı ve çok rahatsız edici bir yolculuk yaşadım.
PNR kodum KP004ATSQ’dur. Bu yaşananlar nedeniyle tarafıma ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından ödediğim tutar ile 420 TL’lik bilet arasındaki farkın geri ödenmesini talep ediyorum. Sefer saatleri ve araç temizliği konusunda da gerekli denetim ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar beni aradı ama açamadım tekrar arayabilir misiniz
Teşekkürler sorunum çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
