to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
Aylar öncesinden Obilet üzerinden İstanbul Pera Rasso Otel’de 17–19 Haziran tarihleri için 6.500 TL’ye rezervasyon yaptım. Normal şartlarda tarih yaklaştıkça fiyatların artacağını düşünerek erken davranıp rezervasyonumu bu niyetle oluşturdum. Ancak rezervasyonumdan sonra yaklaşık 40 gündür siteyi takip ettiğimde, Obilet’in sürekli kampanya yaparak aynı otel ve aynı tarihler için 5.400 TL gibi benden daha düşük fiyatlar sunduğunu gördüm.
Bu durum beni hem mağdur hissettirdi hem de uygulanan fiyat politikasını son derece yanlış ve tüketici açısından güvensiz bulmama neden oldu. Erken rezervasyon yaparak avantaj elde etmek yerine, resmen daha yüksek fiyata mahkûm edilmiş gibi hissediyorum.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumu anlatmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. Bu tavır da marka konusunda güvenimi tamamen sarstı.
Ödediğim 6.500 TL ile şu an aynı otel ve tarihler için sunulan 5.400 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya erken rezervasyon yaptığım için mağdur olmayacağım, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten yapılan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
