to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İçin Ödenen 10 Bin TL’nin Yarı Kesildi, İade Edilmedi
4 Haziran’da Obilet uygulaması üzerinden Pegasus hava yollarından Kıbrıs–İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Bilet ücreti yaklaşık 4.000 TL idi. Cayma hakkım olsun diye üzerine 5.000 TL daha talep ettiler, onu da ödedim. Daha sonra son dakikaya kadar “cayma hakkı” adı altında 1.500 TL daha ödeme yaptım. Toplamda 10.000 TL civarı ödeme yaptıktan sonra, uçuşa yaklaşık 6 saat kala bileti iptal ettim.
Cayma hakkı için bu kadar ek ücret ödememe rağmen benden 5.000 TL kesinti yapıldı ve sadece 5.000 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem bu şekilde, yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Cayma haklı bilet için ödediğim tüm ek ücretler ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadım. Cayma hakkı için ödediğim tutarlar da dahil olmak üzere toplam ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet aradı biz zaten böyle para kazanıyoruz iade etmem dedi buradan almayın bence
Firma sorunumu çözmedi zaten bence para kazanma şekilleri bu niye ödesin
CİMER de şikayet bulunacağım müşteri hizmetleri de kabaca şirket taktiği Bu demek istedi
Firma sadece parayı düşünüyor Obilet pişmanlıktır ben yandım siz yanmayın
Teşekkür
