to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs saat 17.35 tarihli, PNR kodu 47zbsf olan İstanbul Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kimlik problemim nedeniyle uçuşa gidemeyeceğim netleşince, uçuşa 2 saat 20 dakika varken biletimi iptal ettirmek için uygulamadaki canlı desteğe bağlandım.
Canlı destekte görüştüğüm G***** isimli personel, önce uçuşa 2 saatten az kaldığı için iptal yapılamadığını söyledi. Ben de net olarak 2 saat 20 dakika kaldığını ifade edince bu kez check-in işlemini iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Hemen gidip check-in iptalini gerçekleştirmeme rağmen, bu sefer de sistemde görünmediğini söyleyerek beni oyaladı ve süre dolana kadar işlem yapmadı. Süre geçtikten sonra ise “zaman doldu, artık işlem yapılamıyor” denildi.
Ben hem süre içinde başvuru yapmış olmama hem de canlı destek personelinin yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen bu şekilde oyalandım ve sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden kaynaklanmayan bu geciktirme ve yanlış yönlendirme sebebiyle hak kaybı yaşamamak için gerekli incelemenin yapılıp uygun iadenin/çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle canlı destekte görüştüğüm G***** isimli personelin yetersiz, bilgisiz ve yanlış yönlendiren tutumu nedeniyle hem mağduriyetimin artması hem de güven kaybı yaşadığımı belirtiyor, bu personel hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Obilet uygulamasını kullanan bir müşterinizim. 1 Mayıs tarihindeki biletimi 2 Mayıs tarihine almak isterken yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Canlı desteğe bağlanarak bilet değişikliği için işlem yapmak istedim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana değişiklik ü...
Obilet üzerinden aldığım ve PNR kodu N2SCE2 olan uçak biletimi iptal ettim. Bilet 21 Mayıs tarihliydi ve iptal sonrasında 13 Mayıs’ta tarafıma iadenin...
Obilet uygulaması üzerinden 14 Mart saat 19.15 için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na 1R4JRB PNR kodlu, 1709 TL tutarında bir bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti uygulama üzerinden “açığa al” seçeneğini kullanarak açığa almak istedim. Uygulamada açıkça “aynı tutard...
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait VHAG27 PNR numaralı uçak biletini kredi kartı ile 7.230,98 TL ödeyerek satın aldım. Bilet alımından hemen so...
Obilet üzerinden gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım, gidiş biletimin PNR kodu K8HD2S idi. 30 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak gidiş biletimi iptal ettirdim ve kesinti yapılarak yaklaşık 1.800 TL iade edileceği söylendi. Toplamda yaklaşık 3.700 TL ödeme yapmıştım. Ancak bu tutarın karta yansım...
Yorumlar