to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Otobüs Ve Obilet’tan İptal İşlemi Sonrası Destek Bulamama
06.01.2026 saat 21.30'da Aydın - Kocaeli seferi için Buzlu Otobüs firmasından Obilet uygulaması üzerinden 1.300 TL’ye bilet satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istedim; iptal işlemini yaptığımda Obilet tarafından SMS ile yalnızca 143 TL iade yapılacağı bilgisi gönderildi. Bu kadar yüksek bir kesinti olduğunu görünce iptal işlemini geri alıp yolculuğa devam etmeye karar verdim.
Ancak ne Buzlu firmasında ne de Obilet tarafında muhatap olabileceğim, durumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. İptal talebimin iptal edilerek biletimin tekrar aktif hâle getirilmesini ve planladığım şekilde Aydın - Kocaeli yolculuğumu yapabilmek için gerekli düzenlemenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otobüs seferinin başlamasına 5 saat kaldı. 12 saat çok geç benim için.
21.30'da hareket edecek otobüse binmek istiyorum. O yüzden biletimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Songül hanım gereken ilgi ve alakayı samimi olarak gösterdi. Sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
