Obilet'te Kendi İptalimde Sadece 84 TL İade Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Obilet uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde 770 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle yolculuk riskli olacağı için bileti zaman kaybetmeden, anında uygulama üzerinden kendim iptal ettim. Ancak iptal ettiğim bilet için tarafıma yalnızca yaklaşık 84 TL gibi sembolik bir iade yapıldı, bilet ücretinin büyük kısmı hiç ödenmedi.

Aynı dönemde bu kez firma seferi hava muhalefetinden dolayı kendisi iptal ettiğinde, bilet ücretini eksiksiz olarak iade etti. Firma iptalinde ücretin tamamı ödenirken, benim kısa süre içinde yaptığım iptalde neredeyse tüm tutarın kesilmesi, uzun süredir severek kullandığım bir seyahat platformu olan Obilet açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım, sürekli bant kayıtları dinlemek zorunda kaldım ve sorunum için gerçek bir muhatap bulamadım.

Ya iptal ettiğim biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda yeni bir bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.