Obilet Üzerinden Tarih Değişikliği Talebim Yanıt Almadı

Obilet üzerinden The Hera Platinum Hotel için sadece oda konseptinde, 10–12 Nisan tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Acil bir durum nedeniyle bu rezervasyonun tarihini 7–9 Nisan olarak değiştirmek istedim ve bu konuda herhangi bir ek ücret ya da ceza talep edilmedi.

Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür Obilet üzerinden sürekli başvuru oluşturulmasına rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Her seferinde “başvuru oluşturuldu, size dönüş sağlanacak” deniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor, ben tekrar aramak zorunda kalıyorum. Rezervasyon tarihim yaklaştığı için mecburen uçak biletimi almak zorunda kaldım ama hâlâ net bir çözüm sunulmadı, bu yüzden hiçbir şekilde sağlıklı planlama yapamıyorum.

Otel ile de görüştüm, tarih değişikliğinin yapılabileceğini özellikle belirttiler; buna rağmen Obilet üzerinden bu değişiklik 4 gündür gerçekleştirilemedi. Şu ana kadar ki ilgi ve tutumdan hiç memnun kalmadım, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Rezervasyon numaram 16663597’dir. Tarih değişikliği talebimin acilen işleme alınarak sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.