Obilet'te Tarih Değişikliği İşlenmedi Ve İade Yapılmadı

Obilet üzerinden Cappa Cave Hotel için 11–12 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Sonrasında bu rezervasyon tarihini 18–19 tarihine almak istedim. Otel bu değişikliği onaylamasına ve ben de gerekirse ekstra ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen, Obilet tarafı bu değişikliği gerçekleştirmedi.

Dün Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde değişim seçeneği olmasına rağmen “sistem hatası” nedeniyle tarih değişikliği yapamadıklarını söylediler. Ben özellikle, madem sistemsel bir hata var, o zaman iade yapılmasının daha doğru olacağını belirttim ancak buna rağmen ne tarih değişikliği yapıldı ne de iade gerçekleştirildi.

Ben Obilet’ten, otelin de onayı olduğu için rezervasyon tarihimin 18–19’a alınmasını, eğer bu sistemsel hata nedeniyle bunu yapamıyorlarsa da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.