Bilgilendirme Almadan Biletim İptal Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Obilet uygulaması üzerinden İryo firmasına ait, 4 Eylül 2026 tarihli Barcelona–Zaragoza tren bileti satın aldım. Bugün uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim talebim olmamasına rağmen biletimin “İptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu bilet için herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, bana SMS, e‑posta veya uygulama içi hiçbir bilgilendirme gelmedi ve ödediğim 25,72 € da tarafıma iade edilmedi. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar bir muhatap bulamadım.

Ben bu yolculuğu gerçekleştirmek üzere bileti zamanında satın aldım ve kendi isteğim dışında iptal edilmiş bir biletle karşılaşmak ciddi mağduriyet oluşturdu. Obilet’in, L5DxNcxFUX9Kcx8e0aT6pw rezervasyon numaralı biletimin neden ve kim tarafından iptal edildiğini inceleyerek bileti yeniden aktif hale getirmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.