Bilgi Verilmeksizin Uçuş Saati Öne Çekildiği İçin 6.416 TL İade Talebi

31.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Anadolu Jet firmasına ait, Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan S********* E***** Yüksekova Havalimanı istikametine saat 14:20’de olması gereken uçuş için 3JA4H7 PNR kodlu, toplam 6.416,77 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak uçuşumuz, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmeden aynı gün saat 12:00’ye alınmış ve uçak bu saatte Esenboğa Havalimanı’ndan hareket etmiştir.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadığı için uçağa yetişemedik ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Ücret iadesi talebimiz iletildiğinde ise bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefona yanıt veren kimse olmamıştır.

Bilgi verilmeden uçuş saatinin öne çekilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, 6.416,77 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.