to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Sefer İptali Ve Kısmi Kupon İadesi
Obilet üzerinden Varan firmasıyla 17 gün öncesinden 26F01ZDA6 PNR numaralı 22 Mart Pazar 14.15 Salihli Otogarı – AŞTİ otogarı seferine bilet aldım. Buna rağmen seferim bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edildi.
İptalden ancak kendi çabamla durumu fark ettiğimde haberdar oldum ve büyük zorlukla dönüş bileti bulabildim. Bu nedenle bugüne dair tüm planlarım bozuldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sefer iptaliyle ilgili neden, nasıl ve ne zaman iptal edildiğine ilişkin tarafıma açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.
Bu bilet için son dakika iade bedeliyle birlikte toplam 1.072 TL ödememe rağmen, tarafıma sadece 950 TL tutarında kupon verildi. Yani hem haber verilmeden seferim iptal edildi hem de ödediğim ücretin tamamı karşılanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen sefer nedeniyle uğradığım zarar ve plan bozulmalarımın dikkate alınarak, en azından bilet için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını; ayrıca sefer iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
