Uçaklı Tur Söz Verildiği Gibi Değil, Dönüş Uçuşu Sağlanmadı Ve 9.000 TL İadesi Bekleniyor

Aktivite Turizm’den Ankara çıkışlı, uçaklı Karadeniz turuna 19–22 Ağustos tarihleri arasında üç kişi olarak katıldık. Turu özellikle uçaklı olduğu ve Trabzon Havalimanı’na iniş yapılacağı belirtildiği için tercih ettik ve bu turu kişi başı yaklaşık 22.000 TL olmak üzere toplam 64.000 TL ödeyerek satın aldık. Aynı tura katılan diğer misafirlerin ise yaklaşık 9–10.000 TL civarında bir ücret ödeyerek katıldıklarını öğrendik. Sözleşme ve dekontlarımızda da açıkça uçaklı tur ve kişi sayısı yazıyordu.

Ancak Trabzon Havalimanı’na inmemiz gerekirken Rize-Artvin Havalimanı’na indirildik, buradan Trabzon’a yaklaşık bir buçuk saat otobüs yolculuğu yapmak zorunda kaldık. Otobüsle gelen grubun aracı da yolda bozulduğu için onlar da geç geldiler ve biz Trabzon’da otobüsü uzun süre bekledik. Bu sebeple turun ilk günü programa göre çok geç başlamış olduk.

İlk gün konakladığımız otel de vaat edilen standarttan çok uzaktı. Otelin fiziki koşulları yetersizdi, yemek bölümünün kapasitesi grubun tamamını aynı anda ağırlamaya yetmediği için grubun yarısı diğer yarının yemek yemesini beklemek zorunda kaldı. Yemekler de son derece kötüydü ve neredeyse yenmeyecek durumdaydı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen rehberimiz S***** Bey ve acente yetkilisi E*** Bey ellerinden geleni yapmaya çalıştılar, ilgileri ve çabaları sayesinde pek çok olumsuzluğu görmezden gelmeye çalıştık. Fakat turun son gününde, en baştan beri uçaklı tur için yüksek bir bedel ödememize rağmen dönüş için uçak biletlerimizin hiç alınmadığını öğrendik ve otobüsle dönmek zorunda bırakıldık.

Biz bu tura, otobüs yolculuğu çekmemek ve daha konforlu bir seyahat olması için kişi başı yüksek bir bedel ödeyerek katıldık. Buna rağmen verilen sözler yerine getirilmedi, dönüş yolculuğumuz uçaksız yapıldı ve halen bize ödenmesi gereken tutar olan 9.000 TL tarafımıza iade edilmedi, iade konusunda da sürekli güçlük çıkarılıyor.

Aktivite Turizm’den, ödediğimiz toplam 64.000 TL ve taahhüt ettikleri hizmeti yerine getirmedikleri son gün dikkate alınarak, bize ödenmesi gereken 9.000 TL tutarındaki iadenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetlerle ilgili yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.