to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sefer Bulunmadı Ve Mağdur Oldum
07.09.2026 tarihinde Obilet.com sitesi üzerinden Sakarya’dan İstanbul’a Rar Keşan Turizm ile saat 10.00 için otobüs bileti satın aldım. Yolculuk günü saat 10.00’da Sakarya otogarına gittiğimde firmanın yetkilileri böyle bir sefer olmadığını, biletimin saat 16.00 seferine ait göründüğünü söylediler. Bileti günler öncesinden almama rağmen tarafıma sefer saatinin değiştiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Otogarda saatlerce beklemek zorunda kaldım ve firma yetkilileri saat 11.00’da görünen seferin bile olmadığını belirtti. Rar Keşan Turizm hem sefer/saat değişikliği olduğunu kabul etmedi hem de yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Obilet.com üzerinden aldığım saatte seferin hiç olmaması ve firmanın bu konudaki sorumsuz tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için hem Obilet.com’un hem de Rar Keşan Turizm’in bu konuda daha şeffaf, sorumluluk sahibi ve yolcusunu bilgilendiren bir sistemle hareket etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Maalesef Obilet sorunumu çözmedi, yolcum 5 saat bekleyip 16.00'a otobüse binmek zorunda kaldı. Obilet firması saat 16.15'te yolcum otobüse bindikten sonra aradı ve yardımcı olamayacaklarını iletti, telafi olarak 200 TL'lik indirim kuponu tanımladıklarını bildirdiler.
Obilet bilet ücretini iade etti.
