to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Saati Bilgim Dışında Değiştirildi, İade Ve Destek Sorunu Yaşıyorum
10.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Lüleburgaz Otogarı’na giden 14:30 kalkışlı otobüs için 1760185 PNR numaralı bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden ve aranılmadan, bilet saatim 15:46’ya değiştirildi.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Maalesef biletimi iptal etmiyorlar ve açığa alma işlemi de yapmıyorlar. Kale Seyahat ise açığa alma talebim için kayıt oluşturdu, fakat Obilet’ten bu konuda herhangi bir destek alamadım.
Biletimin açığa alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kale Seyahat'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
