to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Oluşturulmadı, Ödeme Kesildi, İade 20 Gün Bekliyor
30.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lider firmasından saat 14.30 Harem–Karasu seferi için yaklaşık 650 TL tutarında banka kartımla bilet almak istedim. İşlem sırasında para kartımdan çekilmesine rağmen sistem biletimi oluşturmadı ve elimde ne bilet ne de para kaldı.
Durumu fark eder etmez firmayla görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Ardından Obilet ile görüştüğümde ise önce koşulsuz iade yapılacağı bilgisi verildi, daha sonra da ödemenin “kestiye uğrayarak” en geç 20 gün içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ödememin anında çekildiği bir işlemde, ortada hiç bilet yokken 20 gün beklemem gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için kartımdan çekilen tutarın, tarafıma en kısa sürede ve bekletilmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Lider Vip Travel firmasına ait İstanbul Anadolu (Harem Otogarı) - Karasu (Karasu Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
Çözüldü teşekkürler
