to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Olmadan Çekilen 1800 TL Ödeme İçin İade Talebi
6 Nisan 2026 tarihinde, Enver Geçgel firmasına ait 7 Nisan kalkışlı, Şanlıurfa–Mersin rotasında saat 08.00’de hareket edecek otobüse 5 ve 6 numaralı koltuklar için Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında banka kartımdan 1.800 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen sistemde biletim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir PNR ya da rezervasyon bilgisi iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum çözülemedi. Enver Geçgel firmasıyla yaptığım telefon görüşmesinde de sorunun Obilet kaynaklı olduğu, parayı çeken tarafın Obilet olduğu belirtildi. Şu anda param çekilmiş durumda, ancak ortada ne bir bilet ne de kullanılabilecek bir rezervasyon numarası bulunuyor.
Obilet’in, 06.04.2026 tarihli bu işlemime ait 1.800 TL tutarındaki ödemeyi, bilet hiç oluşmadığı için, banka kartıma iade etmesini talep ediyorum. Elimde işleme ait dekont ve işlem kanıtları mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Enver Geçgel Turizm firmasına ait Şanlıurfa (Şanlıurfa Otogarı) - Mersin (Mersin Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
